환불정책

1. 청약철회

1. 회원은 이용계약 내용이 적힌 전자문서를 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. E 공급 또는 공급 개시가 그보다 늦게 이루어지면 해당 공급일 또는 공급 개시일부터 7일을 계산합니다.
2. 해당 충전 건의 유료 E를 전혀 사용하지 않은 경우 원래 결제수단으로 전액 환불합니다.
3. 회원의 명시적 요청으로 AI 신호 생성, 세계 연결 또는 대화 답변 제공이 시작·완료된 사용분은 디지털 콘텐츠 제공이 개시된 부분입니다. 관련 법령이 허용하는 범위에서 그 사용분의 청약철회가 제한될 수 있습니다.
4. 회사는 결제 화면에서 디지털 콘텐츠 제공 개시와 청약철회 제한 가능성을 다시 고지하고 필요한 확인을 받습니다.
5. 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
6. 본 정책보다 관련 법령이 회원에게 더 유리한 권리를 보장하면 해당 법령을 우선 적용합니다.

2. 일부 사용 후 잔여 E 환불

1. 일부를 사용한 뒤 남은 유료 E의 환불을 요청할 수 있습니다. 무료·보너스·프로모션 E는 환불 대상이 아닙니다.
2. 환불액은 원칙적으로 해당 충전 건의 실제 결제금액 × 환불 가능한 잔여 유료 E ÷ 해당 충전 건에서 지급한 유료 E로 계산합니다. 패키지 할인은 실제 결제 단가에 그대로 반영됩니다.
3. 여러 충전 건이 있으면 무료 E를 먼저 사용하고, 유료 E는 이용기간이 먼저 끝나는 충전 건부터 사용한 것으로 처리합니다. 결제 기능 활성화 후 환불 요청 단계에서 충전 건별 잔액과 예상 환불액을 확인할 수 있도록 제공합니다.
4. 결제수단 사업자 또는 관계 법령이 별도 기준을 요구하는 경우, 회원에게 불리하지 않은 범위에서 그 기준을 적용하고 계산 내역을 안내합니다.

3. E 차감과 오류 복원

1. 추가 신호는 AI 인물 설정이 정상 생성된 때, 세계 연결은 세계와 첫 연락이 정상 생성된 때, 대화는 사용자 메시지와 AI 답변이 모두 정상 저장된 때 사용 완료로 봅니다.
2. 생성 실패, 서버 오류 또는 통신 오류로 결과가 제공되지 않으면 E를 차감하지 않습니다.
3. 오류로 E가 먼저 차감된 경우 회사는 확인 후 같은 수량의 E를 복원합니다. 중복 결제 또는 복원 불가 등 금액 환불이 필요한 경우 원래 결제수단으로 환불합니다.
4. 단순한 취향 차이 또는 기대와 다른 AI 표현만으로 정상 제공된 사용분을 되돌리지는 않습니다. 다만 결과가 비어 있거나 서비스 설명과 명백히 다른 등 하자가 있으면 고객 문의처에서 다시 확인합니다.

4. 이용기간과 서비스 종료

1. 구매한 E의 이용기간은 각 결제일로부터 90일입니다. 결제 기능 활성화 후 이용기간과 잔액을 서비스에서 확인할 수 있도록 제공합니다.
2. 결제 기능 활성화 후 이용기간 종료 전 알림 등 필요한 조치를 제공하며, 기간이 지난 잔여 유료 E의 환불은 관계 법령과 소비자분쟁해결기준에 따라 처리합니다.
3. 회사가 유료 서비스를 종료해 E를 사용할 수 없게 된 경우, 종료 시점의 미사용 유료 E에 해당하는 금액을 환불합니다.

5. 환불 요청 방법과 처리 기간

1. sean@notique.co로 계정 이메일, 주문번호, 상품명, 요청 사유를 보내 주세요. 비밀번호·로그인 링크·카드번호 전체는 보내지 마세요.
2. 회사는 계정과 결제 내역을 확인한 뒤 접수 결과와 예상 환불액을 안내합니다. 추가 본인 확인이 필요한 경우 최소한의 정보만 요청합니다.
3. 회사는 청약철회 요청을 받은 날부터 3영업일 이내에 원 결제수단으로 대금을 환급합니다. 환급이 늦어지면 관련 법령이 정한 지연배상금을 함께 지급합니다. 결제수단 사업자의 처리 상태도 안내합니다.
4. 카드 승인 취소가 불가능한 예외적인 경우에는 회원과 협의해 적법한 다른 방법으로 환불합니다.

6. 관련 문서

상품별 가격과 사용 단위는 E 상품 및 가격, 서비스 계약의 전체 조건은 이용약관에서 확인할 수 있습니다.