twynning.베타 참여

개인정보 처리방침 · 2026. 10. 13. 시행

무엇을 받고, 어디에 쓰는지.

주식회사 노티크(이하 ‘회사’)는 Twynning 홈페이지, 베타 신청과 iOS 앱에서 아래와 같이 정보를 처리합니다. 문의 및 권리 행사 담당: 김시현 · hello@twynning.com.

1. 베타 참여 신청

이메일, 기기 종류(iPhone·Android·PC), 선택한 웹 이용 희망 여부, 만 19세 이상 확인, 동의 문구 버전·시각, 신청 시각을 수집합니다. iPhone으로 신청하면 영어 말하기 수준, 베타 기간 참여 가능 정도, 지금 영어 공부 방식(선택), 인터뷰 연락 동의 여부(선택)를 함께 받습니다. 베타 초대 대상 선정·안내와 기기별 수요 확인에 사용하며 신청일부터 6개월 동안 보관합니다. 인터뷰는 연락할 때 방식을 안내하고 따로 동의를 받습니다. 생년월일은 받지 않습니다. 베타 초대 안내 외 광고성 이메일은 이 신청으로 보내지 않습니다.

신청과 함께 유입 채널 분류(직접·검색·소셜 등), 사전 정의한 캠페인 코드, 랜딩 페이지 경로를 저장합니다. 주소에 담긴 이메일 등 임의의 검색 매개변수와 원본 검색어는 저장하지 않습니다. 선택한 분석 허용 여부에 따라 신청 행에 이용 분석 ID를 연결할 수 있습니다.

2. 선택적인 제품 개선 분석

‘분석 허용’을 선택한 경우 페이지 방문, 주요 구간 열람, 버튼 선택, 글 읽기 위치, 신청 시작과 성공·실패 분류를 수집합니다. 브라우저의 난수 방문자 ID와 탭 단위 세션 ID로 연결하여 재방문과 신청 전 이용 흐름을 확인합니다. 이는 연결 가능한 이용 정보이며 완전히 익명인 데이터로 취급하지 않습니다.

분석 이벤트에는 이메일을 저장하지 않습니다. 다만 분석 허용 상태로 신청하면 방문자 ID와 신청 행이 연결되어 담당자가 신청자의 이용 흐름을 확인할 수 있습니다. 대화 원문·음성·입력 중인 이메일·키 입력·화면 녹화·정밀 위치·광고 식별자·기기 지문은 이 분석에 수집하지 않습니다. 이 분석 정보는 외부 광고 타기팅에 제공하지 않습니다. 광고 성과 측정은 아래 3항의 별도 동의로만 이뤄집니다.

수집 후 90일이 지난 분석 이벤트는 매일 자동 삭제합니다. 분석용 쿠키는 90일 유효하며, 허용 선택은 브라우저 저장소에 남습니다. 거부해도 사이트와 베타 신청을 이용할 수 있습니다. 아래에서 거부로 변경하면 현재 브라우저 ID에 연결된 이벤트와 신청 연결을 삭제합니다. 다른 기기에서의 신청·정보 삭제는 이메일로 요청해 주세요.

3. 광고 성과 측정(Meta, 선택)

‘광고 측정 허용’을 따로 선택한 경우에만 Meta 픽셀을 불러옵니다. Meta 광고로 들어온 방문이 베타 신청으로 이어졌는지 확인해 광고 성과를 측정하는 데 사용합니다. 제품 개선 분석 동의와는 별개이며, 허용하지 않아도 사이트와 베타 신청을 그대로 이용할 수 있습니다.

이메일, 신청 답변, 이름 등은 Meta에 보내지 않으며 자동 고급 매칭을 쓰지 않습니다. 위 ‘분석 설정’에서 광고 측정을 언제든 거부로 바꿀 수 있고, 이미 전송된 정보는 Meta의 설정(광고 환경설정, 페이스북 외부 활동 관리)에서 확인·삭제할 수 있습니다.

4. 신청 보호와 운영 기록

과도한 요청을 막기 위해 IP 주소를 서버에서 하루 단위 HMAC 값으로 변환하여 요청 횟수와 함께 보관합니다. 원본 IP를 제품 분석 테이블에 저장하지 않으며, 제한 기록은 만료 후 정기 삭제합니다. 호스팅 제공자는 서비스 운영·보안을 위해 접속 IP와 기술 로그를 처리할 수 있습니다. 신청 이메일이나 폼 본문을 애플리케이션 로그에 기록하지 않습니다.

신청 페이지가 어디서 막히는지 알기 위해, 분석 허용 여부와 관계없이 페이지 열람·입력 시작·필수 항목 누락이나 형식 오류(항목 이름만)·제출·실패 단계의 하루 건수를 유입 채널 분류·캠페인 코드와 함께 집계합니다. 이 집계에는 방문자·세션 ID, 쿠키, IP, 이메일, 입력 내용이 남지 않아 개인을 알아볼 수 없습니다.

5. 처리 위탁과 저장 환경

회사는 개인정보를 판매하지 않으며, 3항의 별도 동의가 있는 경우 외에는 광고 업체에 제공하지 않습니다. 신청·분석 목적에 필요한 범위로 처리하며, 위탁 관계 및 국외 처리의 구체적인 계약·운영 내용이 변경되면 이 페이지를 갱신합니다.

6. 앱 통화

Twynning의 영어 통화는 iOS 앱에서만 제공합니다. 통화 중 음성은 미국의 ElevenLabs, Inc.로 실시간 전송되어 인식·음성 응답에 사용됩니다. 인물이 사용자를 부를 수 있도록 사용자가 정한 영어 이름도 통화를 시작할 때 함께 전달됩니다. 2026년 10월 4일 확인한 앱 에이전트 설정은 음성 녹음 꺼짐, 전사 보관 30일입니다. ‘음성 녹음 안 함’은 전사 텍스트도 전혀 남지 않는다는 뜻이 아닙니다. 제공 업체 문의: privacy@elevenlabs.io, privacy@anthropic.com.

복습에서 통화를 다시 들을 수 있도록, 앱은 통화(내 목소리와 캐릭터 목소리)를 이용자의 기기에만 녹음해 둡니다. 이 녹음은 서버나 제공 업체로 보내지 않고 iCloud 백업에도 넣지 않으며, 기기에는 최근 100개 통화까지만 남습니다. 앱의 ‘나 › 통화 녹음’에서 끌 수 있고, 통화별로 지우거나 앱을 삭제하면 함께 지워집니다.

앱의 ‘쪽지’(Elliot 이야기)와 ‘Paper Plane’(Maya 이야기)에서 이야기 속 인물과 주고받는 문자는 이용자의 기기에 저장되며 서버에 보관하지 않습니다. 인물의 답장, 큐의 문장 제안과 설명(‘어떻게 말할까?’), 뜻 보기를 만들 때 큐에게 물어본 문장, 해당 대화방의 최근 문자(최대 40개), 이야기 기억 요약과 사용자가 정한 영어 이름이 서버를 거쳐 Anthropic API로 전송되어 처리됩니다. 큐에게 물어본 내용은 대화방 문자로 남지 않고 인물에게 전달되지 않습니다. 다음 통화에서 이어 말할 수 있도록, 마지막 통화 이후 그 인물(Elliot 또는 Maya)과 나눈 문자는 통화를 시작할 때 음성 처리 업체(ElevenLabs)에도 함께 전달되고, 통화 뒤 이야기 기억을 정리할 때 다시 Anthropic API로 처리됩니다. 문자와 큐의 도움은 로그인하고 AI 처리·국외 이전에 동의한 경우에만 보냅니다. 보내지 못했다고 표시된 문자는 다시 보내기 전까지 이후의 답장·통화·이야기 기억에 쓰이지 않습니다(응답만 끊긴 경우에는 그 문자가 이미 처리됐을 수 있습니다). 서버에는 남용 방지를 위한 하루 이용 횟수만 남습니다. 탈퇴하거나 앱을 삭제하면 기기의 문자도 함께 지워집니다.

웹사이트에서 제공하던 목소리 체험은 2026년 10월 5일 종료했습니다. 종료 전 체험에서 생긴 통화 전사는 체험 전용 에이전트 설정(음성 녹음 꺼짐, 보관 기간 7일)에 따라 제공 업체에서 삭제되며, Anthropic API 처리 기록은 기본 30일 이내 삭제 정책을 따릅니다. 체험 남용 방지용 요청 횟수와 통화 상태 기록은 만료 후 정기 삭제합니다.

앱의 문장 정리, 인물 페이지의 ‘알게 된 것’, Maya의 벽·노트는 기기에 저장되는 기능 기록입니다. Maya 기록을 기기로 전달하는 서버 임시 테이블은 30일의 만료 시각으로 관리합니다. 캐릭터 답변과 큐 설명 생성에는 미국의 Anthropic, PBC의 API가 사용되며 대화 텍스트가 처리됩니다. Anthropic의 API 기본 보관 정책은 30일 이내 삭제이며 안전·법적 의무 등의 예외가 있습니다. 홈페이지 분석 허용은 앱 통화 원문을 제품 연구나 모델 학습에 제공한다는 동의가 아닙니다. 앱 계정과 구독에 관한 처리는 아래 8항에서 안내합니다.

앱 온보딩에서 큐와 말이나 글로 대화하기로 하고 프로필 저장에 동의하면, 사용자가 직접 고르고 확인한 학습 목표·말할 때 막히는 점, 이야기 속 나의 성격·관심사·설렘 포인트, 처음 도움 수준(듣기·말하기의 측정값과 직접 조정한 값, 정한 방식과 시각)을 계정에 저장합니다. 이야기 속 내 모습(정해진 두 얼굴 그림 중 고른 것과, 영어 대사에서 나를 가리키는 말 그녀(she)·그(he) 중 고른 것)도 같은 프로필에 저장합니다. 이 값들은 정해진 선택지이며, 대답에서 성격이나 취향, 성별을 추측해 더하지 않습니다.

사용자가 확인한 짧은 글도 함께 저장합니다. 하는 일(40자 이내), 자기소개(300자 이내), 큐가 그 내용으로 만든 영어 자기소개와 그 뜻입니다. 말로 대답하면 큐가 대답을 짧은 글로 정리해 보여 주고, 사용자가 고치거나 확인해야 저장됩니다. 큐는 실제 나이·주소·연락처·건강·금융 정보·성적 지향을 묻지 않으며, 말한 대답에 이런 내용이나 종교·정치 성향·범죄 경력, 다른 사람의 정보가 들어 있다고 큐가 판단하면 정리 글을 만들지 않습니다. 회사·학교 이름은 정리할 때 일반적인 표현으로 바꿉니다. 직접 쓴 글에 전화번호·이메일·링크·SNS 아이디 같은 연락처가 있거나 건강·종교·정치 성향·성적 지향·범죄 경력·빚을 가리키는 일부 표현이 있으면 앱이 저장을 막고, 서버도 연락처는 그 부분을, 그런 표현은 그 문장을 지운 뒤 저장합니다. 이 확인은 정해진 표현만 찾기 때문에 모든 민감한 내용을 걸러 내지는 못합니다. 이런 내용은 쓰지 말아 주세요. 나머지는 쓴 그대로 저장되어 큐의 도움에 쓰입니다. 이 글은 이 항목이 추가된 프로필 저장 동의를 한 경우에만 계정에 저장되며, 그 전에 동의한 경우에는 다시 동의할 때까지 기기에만 남습니다.

프로필은 통화 중 큐의 설명과 추천 문장(예: 하는 일을 넣은 영어 문장), 문자방에서 큐에게 묻는 ‘어떻게 말할까?’에만 쓰며, 이야기 속 인물의 통화·문자·기억에는 전달하지 않습니다. 다만 영어 이름은 인물이 사용자를 부를 때, 나를 가리키는 말(그녀·그)과 그에 맞는 호칭(예: girlfriend· boyfriend)은 인물의 대사와 통화 뒤 기억·큐의 해석에서 사용자를 가리킬 때, 도움 수준은 인물의 말 빠르기를 맞출 때도 쓰입니다. 이 값들은 앱이 요청마다 보내며, 통화·문자 답장·큐 설명 생성을 위해 위에서 안내한 미국의 ElevenLabs, Inc.와 Anthropic, PBC로 대화 텍스트와 함께 전송됩니다. 고른 얼굴은 앱 안의 이야기 그림에만 쓰이고 서버로 보내지 않습니다(계정 프로필 사본 제외). 인물은 영어 이름과 나를 가리키는 말 말고는 사용자가 통화나 그 인물의 대화방에서 직접 말한 것만 압니다.

대답 음성과 받아쓴 원문은 서버에 저장하지 않습니다. 음성 인식, 큐의 대답 생성과 정리, 영어 자기소개 생성, 음성 합성을 위해 대답이 미국의 ElevenLabs, Inc.와 Anthropic, PBC로 전송되며, 각 제공 업체의 정책에 따라 처리됩니다. 프로필은 앱의 ‘나 › 내 프로필’에서 고치거나 지울 수 있고(전체 지우기에는 하는 일·자기소개도 포함됩니다), 탈퇴하면 즉시 삭제됩니다. 큐와 대화하지 않고 눌러서 진행하면 고르거나 쓴 값은 기기에만 남고, 나중에 로그인하면서 프로필 저장에 동의하면 계정에 저장됩니다.

7. 내 목소리(선택)

앱의 ‘내 목소리 만들기’는 다른 동의와 별도로 [선택] 동의를 받은 경우에만 제공합니다. 이용자가 앱 안에서 직접 읽은 한국어 문장 녹음(약 1분)으로 ‘AI로 만든 내 목소리’(음성 모델)를 만들고, 통화 중 ‘뭐라고 하지?’ 추천 문장, 문자의 큐 카드 문장, 영어 자기소개처럼 서버가 그 이용자에게 낸 영어 문장만 그 목소리로 읽어 이용자 본인에게 들려줍니다. 앱에는 녹음 파일을 올리는 기능이 없고, 이용약관에 따라 본인의 목소리로만 만들 수 있습니다. 만든 목소리는 캐릭터나 다른 사람에게 들려주지 않고, 내려받거나 공유할 수 없으며, 광고에 쓰지 않습니다. 목소리로 본인을 식별하거나 인증하는 처리는 하지 않습니다. 회사는 ElevenLabs가 내 목소리의 녹음과 음성 모델을 모델 학습에 쓰지 않도록 설정해 두었습니다.

녹음의 첫 문장은 소리 내어 읽는 동의 문장이고, 나머지는 매번 무작위로 고른 문장입니다. 회사 서버는 각 녹음이 화면의 문장과 맞는지 아래 업체의 음성 인식으로 확인한 뒤 같은 업체에 넘겨 음성 모델을 만들며, 녹음 원본과 인식 결과를 회사에 저장하지 않습니다. 계정에는 업체의 음성 ID, 동의 문구 버전, 만든 시각, 읽은 시간(초), 마지막으로 사용한 시각만 저장합니다. 남용 방지를 위한 이용 횟수(목소리를 만든 시각은 31일 동안)와, 계정과 연결하지 않은 사용량(읽은 글자 수·녹음 길이)도 기록합니다.

동의하지 않아도 다른 기능은 그대로 이용할 수 있고, 추천 문장은 기본 목소리로 들려줍니다. 앱의 ‘나 › 내 목소리’에서 언제든 동의를 철회하고 목소리를 지울 수 있으며, 다시 녹음하면 이전 목소리는 지웁니다. 60일 동안 한 번도 듣지 않은 목소리도 자동으로 지우며, 다시 쓰려면 새로 녹음해야 합니다(회사는 녹음 원본을 갖고 있지 않습니다). 지우거나 탈퇴하면 회사는 바로 업체에 목소리 삭제를 요청하고 삭제가 확인될 때까지 다시 시도하며, 그 뒤 그 목소리로 만든 음성의 생성 기록도 지우도록 요청합니다. 다만 문장 확인에 보낸 녹음, 생성 기록과 업체의 백업은 ElevenLabs의 정책에 따라 남을 수 있습니다. 만 19세 이상만 이용할 수 있습니다.

8. 앱 계정·구독·신고

앱 계정은 Sign in with Apple 또는 Google 로그인으로 만들어지며, 해당 서비스가 확인해 준 이메일 주소(Apple의 ‘나의 이메일 가리기’를 쓰면 Apple 중계 주소), 로그인 방식, 가입 시 동의한 약관 버전·시각을 저장합니다. 비밀번호는 받지 않습니다. Apple 로그인 계정은 탈퇴할 때 Apple과의 연결을 해제하기 위한 토큰을 암호화해 보관하고, 탈퇴 시 해제한 뒤 삭제합니다.

통화 이용 기록으로 무작위 계정 ID, 남은 무료 통화 횟수, 통화별 무작위 ID·캐릭터·예약 및 실제 통화 시간·음성 처리 업체의 대화 ID·동의 문구 버전, 남용 방지를 위한 하루 단위 IP HMAC 값을 저장합니다. 구독은 Apple이 서명한 거래 정보(거래 번호, 상품, 결제 기간, 가격·통화, 환불 여부, 자동 갱신 여부, 테스트 결제 여부)만 받으며 카드 등 결제 수단 정보는 받지 않습니다. 앱 신고는 선택한 유형, 입력한 내용, 해당 통화 ID를 저장하며 30일 후 삭제하고, 결제 관련 신고는 분쟁 처리를 위해 3년 보관합니다.

앱의 계정 설정에서 언제든 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴를 요청하면 온보딩 프로필은 그 즉시 삭제하고, 내 목소리는 바로 쓸 수 없게 한 뒤 ElevenLabs에서 지웁니다(삭제가 확인되어야 탈퇴가 끝납니다). 로그인 정보와 Apple 로그인 연결, 통화 기록, 서버의 Maya 기록, 신고 내용, 음성 처리 업체에 남은 대화 사본은 진행 중인 통화의 정산이 끝난 뒤 자동으로 삭제합니다. 이메일과 연결되지 않은 구독 거래 번호·결제 기간·사용 시간과 결제 관련 신고는 환불·회계 확인과 관계 법령에 따른 기간 동안 보관합니다.

9. 삭제·철회·열람 요청

신청한 이메일로 hello@twynning.com에 요청하면 본인 확인 후 신청 정보와 연결된 분석 정보를 삭제하거나 처리 범위를 안내합니다. 만료 정보는 정기 삭제하며, 제공자의 백업은 각 백업 만료 주기에 따라 정리될 수 있습니다. 법령에 따라 보관해야 하는 기존 거래 기록은 별도 목적과 기간으로 구분합니다.

만 19세 미만의 베타 신청을 받지 않습니다. 이메일 동의 철회는 신청 취소로 처리하며, 분석만 거부하더라도 베타 신청은 유지됩니다. 권리 침해 상담: 개인정보침해 신고센터 118, 개인정보분쟁조정위원회 1833-6972.

10. 운영자

주식회사 노티크 · 대표 김시현
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